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¡Bienvenid@s al mundo de MayBeez! Aquí podrán encontrar los productos ecológicos para el cuidado corporal, facial,capilar y bucal.
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¿La mascarilla capilar “Bee Avocado” es un acondicionador para el pelo?
No, la mascarilla “Bee Avocado” no tiene función de acondicionador. Es un tratamiento para el pelo muy deteriorado/seco que ayuda a nutrirlo y hidratarlo.
¿Porqué mi desodorante “Flower Power” se puso más duro?
El desodorante “Flower Power” se compone en gran proporción de grasas naturales: manteca de karité ecológica y aceite de coco ecológico. Esas grasas se vuelven más sólidas (duras) cuando baja la temperatura ambiental. Cuando la temperatura sube, las grasas al contrario se vuelven más blandas. Este proceso es muy parecido a el que pasa a la mantequilla cuando la sacamos y la volvemos a poner en la nevera. Es un proceso absolutamente normal y natural y no significa que el producto se haya deteriorado.
¿Porqué los productos tienen aspecto/olor/textura ligeramente diferente de lote en lote?
Los productos naturales que se fabrican a pequeña escala pueden diferenciarse de lote en lote porque las materias primas naturales no son iguales a su vez de lote en lote. Absolutamente idénticas pueden ser solamente las materias primas sintéticas que se fabrican siempre de la misma manera.
¿Los productos MayBeez son aptos para veganos?
El único producto vegano en nuestra línea es champú sólido “Jimi H.”. Los demás productos contienen derivados de apicultura por lo que no pueden considerarse veganos.
¿Los productos MayBeez han sido testados en animales?
No, no testamos en animales.
¿Porqué las cremas de cera (crema de manos “Sedosa”, crema corporal “Delicia”, ungüento “Cold No More”) no se absorben inmediatamente?
Nuestras cremas de cera de abeja no contienen agua. Están compuestas por diferentes aceites/mantecas y la cera de abeja. Cera de abeja es una grasa especial que posee muchas propiedades pero es muy lenta en absorberse. Al aplicarse el producto sobre la piel, crea una capa protectora y va absorbiendose lentamente, recuperando la elasticidad natural de la piel y devolviendole la sensación de estar hidratada y su aspecto sano. Son muy recomendadas en casos de dermatitis o sequedad extrema de la piel. Recomendamos aplicarlas por la noche antes de acostarse y dejarlas actuar el tiempo que necesitan.
¿Porqué hay que evitar la exposición solar después de la aplicación de los productos que contienen hipérico en su formulación?
El hipérico puede fotosensibilizar la piel (especialmente si se está tomando agun suplemento a base de esa planta).
¿Las cremas faciales MayBeez son de día o de noche?
Nuestras cremas faciales se puede aplicar tanto de día, como de noche.
¿Cuánto es la vida útil de los productos MayBeez?
Nuestros productos se caducan a los 2 años despues de la fecha en la cual fueron fabricados.
¿Qué significa el alcohol en las formulaciones?
El alcohol en nuestras formulaciones es parte de tinturas (extractos alcoholicos) y está presente en porcentajes muy bajos.
ENGLISH
Is the hair mask “Bee Avocado " a hair conditioner?
No, The Mask “Bee Avocado " has no conditioner function. It is a treatment for very deteriorated/dry hair that helps to nourish and moisturize it.
Why did my “Flower Power " deodorant get harder?
Deodorant "Flower Power" consists in a large proportion of natural fats: organic shea butter and organic coconut oil. Those fats become more solid (hard) when the ambient temperature drops. When the temperature rises, fats on the contrary become softer. This process is very similar to the one that happens to the butter when we take it out and put it back in the fridge. It is an absolutely normal and natural process and does not mean that the product has deteriorated.
Why products´ aroma/colour/texture are slightly different from batch to batch?
Natural products that are manufactured on a small scale can differ from batch to batch because natural raw materials are not the same in turn from batch to batch. Absolutely identical can be only synthetic raw materials that are always manufactured in the same way.
Are MayBeez products suitable for vegans?
The only vegan product in our line is solid shampoo "Jimi H.". The other products contain beekeeping derivatives so they cannot be considered vegan.
Have MayBeez products been tested on animals?
No, we don't test on animals.
Why wax creams (Hand cream “Sedosa", Body Cream “Delicia", ointment "Cold No More") are not absorbed immediately?
Our beeswax creams do not contain water. They are composed of different oils/butters and beeswax. Beeswax is a special fat that has many properties but is very slow to absorb. When the product is applied to the skin, it creates a protective layer and is slowly absorbed, recovering the natural elasticity of the skin and returning the feeling of being hydrated and its healthy appearance. They are highly recommended in cases of dermatitis or extreme dryness of the skin. We recommend applying them at night before bedtime and letting them act as long as they need.
Why should we avoid sun exposure after the application of products containing St. John´s wort in their formulation?
St. John´s s wort can photosensitize the skin (especially if you are taking some supplement based on that plant)
Are MayBeez face creams for day or for night use?
Our face creams can be applied both day and night.
How long is the shelf life of MayBeez products?
Our products expire 2 years after the date on which they were manufactured.
What does alcohol mean in formulations?
Alcohol in our formulations is part of tinctures (alcoholic extracts) and is present in very low percentages.
DEUTSCH
Ist die Haarmaske "Bee Avocado" eine Haarspülung?
Nein, die Maske "Bee Avocado" hat keine conditioner-Funktion. Es ist eine Behandlung für sehr verschlechtertes / trockenes Haar, die hilft, es zu nähren und zu befeuchten.
Warum wurde mein Deodorant "Flower Power" härter?
Deodorant "Flower Power" besteht aus einem großen Anteil natürlicher Fette: Bio-Sheabutter und Bio-Kokosöl. Diese Fette werden fester (hart), wenn die Umgebungstemperatur sinkt. Wenn die Temperatur steigt, werden Fette im Gegenteil weicher. Dieser Vorgang ist dem der Butter sehr ähnlich, wenn wir Sie herausnehmen und wieder in den Kühlschrank stellen. Es ist ein absolut normaler und natürlicher Prozess und bedeutet nicht, dass sich das Produkt verschlechtert hat.
Warum unterscheiden sich Aroma/Farbe/Textur der Produkte von Charge zu Charge geringfügig?
Naturprodukte, die in kleinem Maßstab hergestellt werden, können sich von Charge zu Charge unterscheiden, da Natürliche Rohstoffe von Charge zu Charge nicht identisch sind. Absolut identisch können nur synthetische Rohstoffe sein, die immer auf die gleiche Weise hergestellt werden.
Sind MayBeez Produkte für Veganer geeignet?
Das einzige vegane Produkt in unserer Linie ist das feste Shampoo "Jimi H.". Die anderen Produkte enthalten Imkereiderivate und können daher nicht als vegan betrachtet werden.
Wurden MayBeez-Produkte an Tieren getestet?
Nein, wir testen nicht an Tieren.
Warum Wachscremes (Handcreme "Sedosa", Körpercreme "Delicia", Salbe "Cold No More") nicht sofort absorbiert werden?
Unsere Bienenwachs-Cremes enthalten kein Wasser. Sie bestehen aus verschiedenen Ölen/Butter und Bienenwachs. Bienenwachs ist ein spezielles Fett, das viele Eigenschaften hat, aber sich sehr langsam absorbiert. Wenn das Produkt auf die Haut aufgetragen wird, bildet es eine Schutzschicht und zieht langsam ein, wodurch die Natürliche Elastizität der Haut wiederhergestellt und das Gefühl der Feuchtigkeit und des gesunden Aussehens wiederhergestellt wird. Sie werden bei Neurodermitis oder extremer Trockenheit der Haut dringend empfohlen. Wir empfehlen, Sie Nachts vor dem Schlafengehen anzuwenden und Sie so lange wie nötig wirken zu lassen.
Warum sollten wir Sonneneinstrahlung nach der Anwendung von Johanniskrauthaltigen Produkten in Ihrer Formulierung vermeiden?
Johanniskraut kann die Haut photosensibilisieren (besonders wenn Sie eine Ergänzung auf der Basis dieser pflanze einnehmen).
Sind MayBeez Gesichtscremes für Tag oder für die Nacht?
Unsere Gesichtscremes können sich Tag und Nacht aufgetragen werden.
Wie lange ist die Haltbarkeit von MayBeez-Produkten?
Unsere Produkte verfallen 2 Jahre nach dem Herstellungsdatum.
Was bedeutet Alkohol in Formulierungen?
Alkohol in unseren Formulierungen ist Teil von Tinkturen (alkoholische Extrakte) und ist in sehr niedrigen Prozentsätzen vorhanden.
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TRATAMIENTOS
¿Qué tratamientos realizamos con sus datos personales? -
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que sus datos personales pueden ser objeto de algunos de los siguientes tratamientos: TR04 - Campañas publicitarias (Base legal: Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.) TR08 - Recabar la opinión de los interesados (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos y LOPD.) TR03 - Selección de personal propio (Base legal: Real Decreto Legislativo 3/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley de Empleo.) TG01 - Gestión contable y de libros propia, en calidad de responsable. (Base legal: Real Decreto 1514/2007, de 16 de Noviembre, por el que se regula el Plan General Contable.) TG25 - Recogida de datos para la gestión fiscal propia (Base legal: Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.) TG12 - Gestión laboral propia: recogida de datos (Base legal: Real Decreto Legislativo 1/1994, de 20 de junio, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social.) TR09 - Seguridades sobre medidas técnicas y organizativas en el software aplicado (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos y LOPD.) TE08 - Protección de Datos Personales (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018.) TE02 - Prevención de riesgos laborales (Base legal: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales.) TE07 - Destrucción de documentos (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679) TV01 - Ventas / Prestación de Servicios (Base legal: Legislación Mercantil y Fiscal) TE03 - Servicio de transporte y/o envíos de paquetes (Base legal: Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio.) TR05 - Correos electrónicos (Base legal: Código de comercio y demás legislación aplicable.) TR01 - Solicitudes de información recibidas (Base legal: Código de Comercio y otras disposiciones mercantiles.) TR07 - Gestión de incidencias y/o violaciones de seguridad (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos y LOPD.) TE04 - Gestión de asuntos jurídicos propios (Base legal: Legislación mercantil y laboral de aplicación.) TE01 - Mantenimiento de los sistemas informáticos (Base legal: Código de comercio.)
RESPONSABLE
¿Quiénes somos?
- Nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos. Por ello, se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los interesados como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al responsable del tratamiento:
KULIKOVA, EKATERINA
Y0417593L AVDA PEDRO GARCIA CABRERA, 11
VALLEHERMOSO 38840
SANTA CRUZ DE TENERIFE
info@maybeez.es
FINALIDADES
¿Para qué usamos sus datos personales? -
En esta organización, podremos tratar sus datos de carácter personal exclusivamente para las finalidades que se indican a continuación: Comprobar que se están llevando a cabo todas las medidas técnicas necesarias para la correcta gestión de los datos personales con el software aplicado. Envío de información comercial y/o publicitaria mediante correo electrónico. Gestión de las peticiones de información recibidas por el interesado sobre nuestros productos o servicios. Gestión exclusiva de las incidencias internas detectadas en el cumplimiento de los requisitos del RGPD. Realizar campañas publicitarias para publicitar nuestros servicios y/o productos. Recabar la opinión de los interesados. Selección de personal para cubrir las vacantes de empleo necesarias. Cumplir con todos los requisitos previstos en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Envío de paquetería y correspondencia. Gestionar cualquier problema de índole jurídica que afecte a la empresa. Gestionar, mantener y reparar los sistemas de almacenamiento informático. Actuaciones para llevar a cabo la gestión laboral propia Actuaciones para llevar a cabo la gestión fiscal y contable propia Cumplir el principio de limitación del plazo de conservación de los datos personales Cumplimiento de los requisitos exigidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Gestión Administrativa de clientes particulares. Llevar a cabo la venta o prestación del servicio contratado
- Podrá elaborarse un perfil comercial o de usuario, en base a la información facilitada u obtenida. Se informa expresamente de que, en ningún caso, se elaborarán perfiles con los datos de un menor. - Los datos personales proporcionados por usted se conservarán mientras dure la relación contractual o, en su caso, mientras no ejerza su derecho de oposición o bien retire el consentimiento otorgado. Para ello, puede dirigirse a la sección correspondiente en nuestra web o enviar un e-mail a la dirección indicada en el apartado relativo al responsable.
LEGITIMIDAD
¿Por qué los usamos?
Estamos legitimados para tratar sus datos personales por las siguientes razones: - Su consentimiento inequívoco, informado y expreso, en aquellos supuestos en los que sea legalmente exigible, sin que, en ningún caso, la retirada de del mismo condicione la ejecución de otros tratamientos cuya legitimación sea distinta, y sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. - Una obligación legal del responsable del tratamiento. - La ejecución del contrato de prestación de servicios y/o de compraventa de los productos correspondientes, suscrito por usted. - La base legal para el tratamiento de sus datos es un interés legítimo del responsable. Dicho interés se apoya en la previa realización de un juicio de proporcionalidad o ponderación entre el interés legítimo del responsable y los intereses o derechos y libertades de los interesados. Esta ponderación ha implicado la evaluación del interés, la evaluación del impacto del tratamiento sobre los interesados, el equilibrio entre los dos conceptos anteriores y la implementación de garantías adicionales. Siendo la ponderación final favorable al responsable, el tratamiento puede llevarse a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Para cualquier duda o aclaración, puede contactar con nosotros a través del e-mail facilitado en el apartado correspondiente al responsable del tratamiento.
DESTINATARIOS
¿Con quién podemos compartir sus datos personales? -
Sus datos personales se comunicarán a las siguientes empresas y organismos: Agencia Tributaria Servicio Público de Empleo Estatal Tesorería General de la Seguridad Social Agencia Nacional de Protección de Datos Bancos y cajas - Sus datos personales no se van a transferir a ningún tercer país u organización internacional.
PROCEDENCIAS
¿Qué datos tratamos y cómo los hemos obtenido? -
Sus datos personales se incorporarán a los siguientes ficheros, titularidad de la organización: FG01 Gestión contable propia FG02 Gestión laboral propia FG15 Gestión fiscal propia. Recogida de datos FE01 Mantenimiento informático FE02 Prevención de riesgos laborales FE03 Transporte y envio FE04 Asuntos jurídicos propios FR01 Solicitudes de información recibida FR03 Selección de personal propio FR04 Campañas publicitarias FR05 Correos electrónicos FR07 Gestión de incidencias y/o violaciones de seguridad FR08 Recabar la opinión de los interesados FR09 Seguridades en el software y hardware FE07 Destrucción de documentos FE08 Protección de Datos Personales FP01 Clientes - Los datos personales que tratamos en nuestra organización proceden de las siguientes fuentes: El propio interesado.
DERECHOS
¿Qué derechos puede ejercer?
- Le garantizamos el ejercicio de los derechos que le asisten en relación con el tratamiento de sus datos personales. En particular, le informamos de que tiene derecho a: ·Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos. ·Ejercitar el derecho de acceso a los datos personales de los que disponemos, obteniendo información sobre los fines del tratamiento, la categoría de datos tratados, los posibles destinatarios, el plazo de conservación, el origen de los datos y, en su caso, la elaboración de perfiles o toma de decisiones automatizadas. ·Ejercer el derecho de rectificación. A estos efectos, le recordamos que los datos personales de los que disponemos han de ser siempre un fiel reflejo de la realidad, de modo que no dude en hacer uso de su derecho en caso de que cualquier dato sufra modificación, cambio o anulación. Usted garantiza que los datos personales que nos haya facilitado por cualquier vía son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos, siendo de su exclusiva responsabilidad toda pérdida o daño causado al responsable o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta. ·Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso nuestra organización dejará de tratar los datos, salvo que existan motivos legítimos que lo impidan. ·Solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades arriba descritas o bien ya no contemos con la legitimación para tratarlos. ·Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y siempre que esté vinculado a nuestra entidad en base a un contrato suscrito o bien haya otorgado consentimiento para el tratamiento realizado. En estos casos, tendrá derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o bien a que se transmitan directamente a otro responsable, cuando sea técnicamente posible. ·En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. ·Oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente, salvo en los casos legalmente previstos, mediante solicitud escrita y firmada por usted o, en su caso, por quien lo represente, dirigida al responsable, en las direcciones facilitadas a tal efecto en el apartado primero, o bien físicamente en cualquiera de nuestros establecimientos. - Usted también tiene derecho a presentar reclamaciones, bien ante la Agencia Española de Protección de Datos (en la web https://www.agpd.es/) o bien ante la autoridad de control que corresponda. - Igualmente, podrá acudir a los Tribunales de Justicia para reclamar una indemnización. - Finalmente, tiene derecho a retirar su consentimiento, con la misma facilidad con la que lo otorgó. Para ello, puede dirigirse a nuestra página web, donde encontrará la información necesaria para anular de un modo rápido y sencillo la autorización que se nos ha concedido para realizar estas comunicaciones. También puede enviar un email a la dirección indicada en el apartado relativo al responsable. - Igualmente le informamos de que en cada tratamiento de sus datos personales se determinan las posibles amenazas e impactos que pueden producirse como consecuencia de las mismas, mitigando o eliminando si es posible, los potenciales perjuicios, mediante la aplicación de las correspondientes medidas de seguridad que periódicamente se revisan para determinar su eficacia. Nuestro sistema de control también permite cumplir los principios del tratamiento de sus datos, pudiendo acreditar ante el interesado, el principio de limitación a la finalidad del tratamiento, el principio de limitación al plazo de conservación, el principio de minimización de datos, así como el principio de integridad y confidencialidad. Por último, también le comunicamos que periódicamente recibirá encuestas que nos permitirán conocer su opinión sobre cualquier sugerencia relativa al tratamiento de sus datos personales, al igual que poder dar cumplimiento al principio de transparencia y exactitud de los datos tratados. Para cualquier duda o aclaración, puede contactar con nosotros a través del e-mail facilitado en el primer apartado. Sin otro particular, atentamente, El Responsable
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE:
1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte “EKATERINA KULIKOVA”, en adelante MAYBEEZ, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio https://maybeez.es, en adelante Website, y de otra parte; el Usuario, aquél que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.
2.- ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Las presentes condiciones de contratación, en adelante CGC, regulan la compraventa de los productos ofertados a través del Website y se complementan con las condiciones de uso, política de cookies, política de privacidad, aviso legal y, en su caso, cualesquiera otro texto legal publicado que sea de aplicación.
El Usuario declara que tiene capacidad legal para contratar y acepta la adhesión plena y sin reservas a las CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.
3.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
3.1.- Obligaciones de MAYBEEZ:
Prestar los servicios conforme a las CGC y sin faltar a la buena fe contractual.
Poner a disposición del Usuario las CGC y las condiciones particulares en su caso.
Remitir al Usuario justificante o factura de los productos contratados.
3.2.- Obligaciones del Usuario:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
Completar los formularios de registro con información veraz y actual. El Usuario será el único responsable de la veracidad y actualización de la información.
Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
4.- PRECIOS.
Los precios publicados incluyen el IGIC y no el IVA ni demás impuestos análogos. Los gastos de envío no se incluyen, aunque vendrán desglosados para que el Usuario conozca el importe de los mismos antes de que quede vinculado por el contrato.
MAYBEEZ se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, no obstante los precios de los productos que se aplicarán serán los que se encuentren publicados al momento de formalizar la compraventa, salvo que exista error por parte de MAYBEEZ.
5.- FORMAS DE PAGO.
- Transferencia Bancaria.
- PayPal.
- Tarjeta Bancaria.
- Bizum.
6.- PERFECCIÓN CONTRACTUAL.
No existirá ningún contrato entre MAYBEEZ y el Usuario en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por MAYBEEZ (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario). Si el pedido no es aceptado y ya se le hubiese hecho algún cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad en un plazo máximo de treinta días.
Tras realizar la compra, el Usuario recibirá un e-mail con el resumen de la compra realizada. El contrato existirá y por tanto vinculará a las partes desde el momento en que el Usuario reciba un e-mail de confirmación de compra.
7.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.
El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Usuario, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Usuario el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por MAYBEEZ, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de los bienes al transportista.
8.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
En caso de indisponibilidad puntual de un producto, el Usuario será informado a través de correo electrónico de tal extremo y el nuevo plazo de entrega orientativo. En caso de que el producto finalmente no estuviera disponible, una vez informado de tal extremo a través de correo electrónico, podrá recibir un producto de similares características o anular el pedido.
9.- POLÍTICA DE ENVÍO.
Destinos de envío: Islas Canarias, Península y Baleares, Europa.
Plazos orientativos de entrega: Islas Canarias, 72/96 horas; Península y Baleares, dos semanas; Europa, entre dos y tres semanas.
Portes: 5 Euros con destino Islas Canarias, salvo para compras superiores a 40 euros con destino Islas Canarias, en cuyo caso serán gratuitos; 10 Euros con destino Península, Baleares y el resto de Europa, salvo para compras superiores a 60 euros, en cuyo caso serán gratuitos.
Cuando el producto contratado sea puesto a disposición del contratista, el Usuario recibirá un e-mail para comunicarle esta circunstancia.
10.- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.
10.1.- Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con MAYBEEZ a través del e-mail info@maybeez.es.
10.2.- Derecho de Cancelación.
El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.
10.3.- Derecho de Desistimiento.
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y sin penalización alguna.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompañe la factura de compra. En todo caso, MAYBEEZ determinará si se cumplen estos requisitos.
En caso de concederse este derecho el Usuario asumirá el coste por la devolución de los productos, en caso de no concederse; se remitirán los productos a portes debidos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al: suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
10.4.- Garantía Legal.
El Usuario dispone de un plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.
La garantía legal comprende los siguientes derechos para el Usuario:
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de MAYBEEZ. Todos los gastos por el ejercicio de este derecho serán gratuitos para el Usuario.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Las imágenes asociadas a los productos ofertados tienen un carácter meramente ilustrativo pudiendo no ser un fiel reflejo del producto, puesto que los fabricantes y distribuidores los renuevan continuamente.
11.- NOTIFICACIONES.
MAYBEEZ designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por MAYBEEZ a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.
12.- PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. En caso de que hayas tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
13.- LEGISLACIÓN APLICABLE. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Las presentes CGC se rigen por la legislación española. En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.
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