¿Necesitas que te ayudemos?

Ponte en contacto con nosotros a través de

tel./WhatsApp 624 984 485 o del e-mail atencionalcliente@maybeez.es

de lunes a viernes de 8 a 16h (Canarias) / de 9 a 17h (Península)

 

PRODUCTOS

¿La mascarilla capilar “Bee Avocado” es un acondicionador para el pelo?

No, la mascarilla “Bee Avocado” no tiene función de acondicionador. Es un tratamiento para el pelo muy deteriorado/seco que ayuda a nutrirlo y hidratarlo.

 

¿Porqué mi desodorante “Flower Power” se puso más duro?

El desodorante “Flower Power” se compone en gran proporción de grasas naturales: manteca de karité ecológica y aceite de coco ecológico. Esas grasas se vuelven más sólidas (duras) cuando baja la temperatura ambiental. Cuando la temperatura sube, las grasas al contrario se vuelven más blandas. Este proceso es muy parecido a el que pasa a la mantequilla cuando la sacamos y la volvemos a poner en la nevera. Es un proceso absolutamente normal y natural y no significa que el producto se haya deteriorado.

 

¿Porqué los productos tienen aspecto/olor/textura ligeramente diferente de lote en lote?

Los productos naturales que se fabrican a pequeña escala pueden diferenciarse de lote en lote porque las materias primas naturales no son iguales a su vez de lote en lote. Absolutamente idénticas pueden ser solamente las materias primas sintéticas que se fabrican siempre de la misma manera.

 

¿Los productos MayBeez son aptos para veganos?

El único producto vegano en nuestra línea es champú sólido “Jimi H.”. Los demás productos contienen derivados de apicultura por lo que no pueden considerarse veganos.

 

¿Los productos MayBeez han sido testados en animales?

No, no testamos en animales.

 

¿Porqué las cremas de cera (crema de manos “Sedosa”, crema corporal “Delicia”, ungüento “Cold No More”) no se absorben inmediatamente?

Nuestras cremas de cera de abeja no contienen agua. Están compuestas por diferentes aceites/mantecas y la cera de abeja. Cera de abeja es una grasa especial que posee muchas propiedades pero es muy lenta en absorberse. Al aplicarse el producto sobre la piel, crea una capa protectora y va absorbiendose lentamente, recuperando la elasticidad natural de la piel y devolviendole la sensación de estar hidratada y su aspecto sano. Son muy recomendadas en casos de dermatitis o sequedad extrema de la piel. Recomendamos aplicarlas por la noche antes de acostarse y dejarlas actuar el tiempo que necesitan.

 

¿Porqué hay que evitar la exposición solar después de la aplicación de los productos que contienen hipérico en su formulación?

El hipérico puede fotosensibilizar la piel (especialmente si se está tomando agun suplemento a base de esa planta).

 

¿Las cremas faciales MayBeez son de día o de noche?

Nuestras cremas faciales se puede aplicar tanto de día, como de noche.

 

¿Cuánto es la vida útil de los productos MayBeez?

Nuestros productos se caducan a los 2 años despues de la fecha en la cual fueron fabricados.

 

¿Qué significa el alcohol en las formulaciones?

El alcohol en nuestras formulaciones es parte de tinturas (extractos alcoholicos) y está presente en porcentajes muy bajos.

 ENVÍO

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

MayBeez realiza envíos a toda España (las Islas Canarias, Península, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla) y a toda Europa de forma gratuita sin mínimo de compra. Los tiempos de entrega son los siguientes:

  • Envíos a Canarias: 3-5 días laborales
  • Envíos al resto de España: 3-5 días laborales
  • Envíos a Europa: 7-9 días laborales

El envío se realiza después de la recepción del pago del pedido.

No se realizan los envíos los sábados, los domingos y los días festivos.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

Los envíos siempre son GRATIS sin mínimo de compra. Los envíos a Canarias los hacemos desde Canarias y a Península y Baleares los hacemos desde La Península así que te será cómodo y ágil el recibirlos en tu hogar. Además, siempre recibirás un regalito extra en cada pedido.

No me ha llegado mi pedido. ¿Qué hago?

Si no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros (WhatsApp 624 984 485/email atencionalcliente@maybeez.es) y te ayudaremos a solucionar cualquier inconveniente. Y no te preocupes, en caso de extravío, volveremos a enviar tu pedido sin ningun costo para que puedas disfrutar de los productos MayBeez en tu hogar.

ENGLISH

Is the hair mask “Bee Avocado " a hair conditioner?

No, The Mask “Bee Avocado " has no conditioner function. It is a treatment for very deteriorated/dry hair that helps to nourish and moisturize it.

 

Why did my “Flower Power " deodorant get harder?

Deodorant "Flower Power" consists in a large proportion of natural fats: organic shea butter and organic coconut oil. Those fats become more solid (hard) when the ambient temperature drops. When the temperature rises, fats on the contrary become softer. This process is very similar to the one that happens to the butter when we take it out and put it back in the fridge. It is an absolutely normal and natural process and does not mean that the product has deteriorated.

 

Why products´ aroma/colour/texture are slightly different from batch to batch?

Natural products that are manufactured on a small scale can differ from batch to batch because natural raw materials are not the same in turn from batch to batch. Absolutely identical can be only synthetic raw materials that are always manufactured in the same way.

 

Are MayBeez products suitable for vegans?

The only vegan product in our line is solid shampoo "Jimi H.". The other products contain beekeeping derivatives so they cannot be considered vegan.

 

Have MayBeez products been tested on animals?

No, we don't test on animals.

 

Why wax creams (Hand cream “Sedosa", Body Cream “Delicia", ointment "Cold No More") are not absorbed immediately?

Our beeswax creams do not contain water. They are composed of different oils/butters and beeswax. Beeswax is a special fat that has many properties but is very slow to absorb. When the product is applied to the skin, it creates a protective layer and is slowly absorbed, recovering the natural elasticity of the skin and returning the feeling of being hydrated and its healthy appearance. They are highly recommended in cases of dermatitis or extreme dryness of the skin. We recommend applying them at night before bedtime and letting them act as long as they need.

 

Why should we avoid sun exposure after the application of products containing St. John´s wort in their formulation?

St. John´s s wort can photosensitize the skin (especially if you are taking some supplement based on that plant)

 

Are MayBeez face creams for day or for night use?

Our face creams can be applied both day and night.

 

How long is the shelf life of MayBeez products?
 

Our products expire 2 years after the date on which they were manufactured.

 

What does alcohol mean in formulations?

Alcohol in our formulations is part of tinctures (alcoholic extracts) and is present in very low percentages.

 

DEUTSCH

Ist die Haarmaske "Bee Avocado" eine Haarspülung?

Nein, die Maske "Bee Avocado" hat keine conditioner-Funktion. Es ist eine Behandlung für sehr verschlechtertes / trockenes Haar, die hilft, es zu nähren und zu befeuchten.

 

Warum wurde mein Deodorant "Flower Power" härter?

Deodorant "Flower Power" besteht aus einem großen Anteil natürlicher Fette: Bio-Sheabutter und Bio-Kokosöl. Diese Fette werden fester (hart), wenn die Umgebungstemperatur sinkt. Wenn die Temperatur steigt, werden Fette im Gegenteil weicher. Dieser Vorgang ist dem der Butter sehr ähnlich, wenn wir Sie herausnehmen und wieder in den Kühlschrank stellen. Es ist ein absolut normaler und natürlicher Prozess und bedeutet nicht, dass sich das Produkt verschlechtert hat.

 

Warum unterscheiden sich Aroma/Farbe/Textur der Produkte von Charge zu Charge geringfügig?

Naturprodukte, die in kleinem Maßstab hergestellt werden, können sich von Charge zu Charge unterscheiden, da Natürliche Rohstoffe von Charge zu Charge nicht identisch sind. Absolut identisch können nur synthetische Rohstoffe sein, die immer auf die gleiche Weise hergestellt werden.

 

Sind MayBeez Produkte für Veganer geeignet?

Das einzige vegane Produkt in unserer Linie ist das feste Shampoo "Jimi H.". Die anderen Produkte enthalten Imkereiderivate und können daher nicht als vegan betrachtet werden.

 

Wurden MayBeez-Produkte an Tieren getestet?

Nein, wir testen nicht an Tieren.

 

Warum Wachscremes (Handcreme "Sedosa", Körpercreme "Delicia", Salbe "Cold No More") nicht sofort absorbiert werden?

Unsere Bienenwachs-Cremes enthalten kein Wasser. Sie bestehen aus verschiedenen Ölen/Butter und Bienenwachs. Bienenwachs ist ein spezielles Fett, das viele Eigenschaften hat, aber sich sehr langsam absorbiert. Wenn das Produkt auf die Haut aufgetragen wird, bildet es eine Schutzschicht und zieht langsam ein, wodurch die Natürliche Elastizität der Haut wiederhergestellt und das Gefühl der Feuchtigkeit und des gesunden Aussehens wiederhergestellt wird. Sie werden bei Neurodermitis oder extremer Trockenheit der Haut dringend empfohlen. Wir empfehlen, Sie Nachts vor dem Schlafengehen anzuwenden und Sie so lange wie nötig wirken zu lassen.

 

Warum sollten wir Sonneneinstrahlung nach der Anwendung von Johanniskrauthaltigen Produkten in Ihrer Formulierung vermeiden?

Johanniskraut kann die Haut photosensibilisieren (besonders wenn Sie eine Ergänzung auf der Basis dieser pflanze einnehmen).

 

Sind MayBeez Gesichtscremes für Tag oder für die Nacht?

Unsere Gesichtscremes können sich Tag und Nacht aufgetragen werden.

 

Wie lange ist die Haltbarkeit von MayBeez-Produkten?

Unsere Produkte verfallen 2 Jahre nach dem Herstellungsdatum.

 

Was bedeutet Alkohol in Formulierungen?

Alkohol in unseren Formulierungen ist Teil von Tinkturen (alkoholische Extrakte) und ist in sehr niedrigen Prozentsätzen vorhanden.